报复性旅游在这个五一实现了吗？

文旅部的数据显示，5月1日，海内游客总人数2319.7万人次。

而去年的五一假期，3天时间，海内游客就到达1.95亿。

旅店业的订单量成了小长假的晴雨表。今年的周边游需求暴涨，许多亲子度假旅店已是一床难求，价钱也回归到同期水平。但都会内的商务旅店、单体旅店，仍未完全恢复，即便价钱低至冰点也难以唤回需求。

旅店业的两极分化，标志着这场期待已久的“报复式”反弹并未到来，但为了这一次机遇，旅店们险些用尽了“硬核”复工的种种方式。

梁建章扮成古风男孩，亲自下场直播带货，飞猪联手商家推出1亿元消费补助，万豪、洲际等国际高端旅店品牌，直接打出白菜价钱，为的就是唤回消费者。直播种草、房券预售、上线外卖平台……趟过了“活下去”的阶段，旅店业最先思索若何“活起来”。

但化雪常比下雪寒，面临疫情给经济带来的不确定性，旅游业的硬仗远未竣事。

不是期待中的五一

数据显示，今年五一小长假，天下旅店市场入住率同比跌四成左右。

想象中的“报复式”反弹并未到来，但这已经是不错的效果了，究竟疫情下，天下超七成的旅店和民宿选择了直接闭店。

时隔11年，劳动节的假期延伸至5天，这背后的思量很显著，辅助旅游业苏醒，是眼下极为迫切的选择。《新冠疫情对中国住宿行业的影响与趋势讲述》显示，2020年第一季度住宿行业营业额损失跨越670亿元。

资本市场直接表达着对苏醒的期待，随着五一邻近，酒旅股普遍迎来了估值回升。

但这个假期的酒旅市场，并没有想象中的美妙。所谓的苏醒，也是在一定条件下实现的。

“现在来看还真正的反弹还没有到来，只能说五一节假日加速了行业苏醒，实际上五一时代部门消费者在疫情没有完全已往的情形下，照样压制了出行需求。”开元旅店团体旗下互联网公司金扇子科技总经理傅全勇对「电商在线」说。

小长假使得周边游需求暴涨，亲子和度假类型的旅店预定情形优越，傅全勇告诉我，开元旗下泛度假类型旅店预订情形对照不错，部门旅店一房难求，但商务型旅店订单起量仍缓慢。

「电商在线」致电了包罗芝麻谷、大乐之野在内的几家莫干山网红度假民宿，均示意五一时代满房，而且一个月之前就已所有约满。

疫情让各地之间确立了屏障，一些学校、公司要求学生不能出省，否则将面临隔离。一些高危区域的市民也难以踏出家门，旅游市场的恢复情形更是与各都会松绑时间、苏醒水平有着直接联系，疫情排除时间较早的区域，例如杭州、苏州等也成了热门旅游地。

在大连谋划海景民宿的赵敏对「电商在线」坦言，由于东北一些都会仍是高危区域，连带着整个东北的旅游业都受到很大影响，外加高端连锁旅店们最先调低价钱，民宿险些被挤压的没了生存空间。

“疫情以来3个月的时间，我损失了近30万，五一这波小岑岭错过了，不知道下一个机遇还要等到什么时刻。”赵敏说。

都会内的单体旅店由此成了最受伤的群体，品牌连锁旅店们纷纷下调价钱，这险些让单体旅店们完全没了生存空间，加上OYO等平台早已自顾不暇，美团轻住、华住旗下的H旅店，都在疫情后爆发了裁员危急。

“入住率还不够理想”，成了许多都会旅店的硬伤，高星旅店也绝不破例。烟台金沙滩喜来登旅店，是万豪旗下五星旅店，事情人员对「电商在线」先容，旅店将价钱下调了近一半，包罗自助餐费等，都有显著下调，但这个假期的入住率仍不足40%。

旅店与平台的“硬核”牵手

豪华旅店把价钱低到灰尘，这在当下并不新鲜。

三亚海棠湾网红旅店的三亚艾迪逊旅店，门市价3888元/晚的套餐以1888元/晚销售，还包罗了延续两级升级房型。安吉悦榕庄平时动辄六七千元的房价，现在两晚仅需1999元。

旅游KOL、嬉游民众号博主菜菜以为，今年供大于求的市场关系，旅店连续放低价是很正常的，而且集会、商务需求骤减，更进一步影响了供需关系。

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与低价计谋相伴相生的，是海量的房券在线上平台的销售，这一方面是为了缓解近期主要的现金流，回笼部门资金，另一方面也是为旅游行业苏醒而“暖场”。

而这场“硬核”预售，离不开线上平台的助力。

疫情下，雅高在飞猪平台推出超级品牌日预售，其中还包罗88VIP稀奇流动，销量突破去年双11。停止4月19日，雅高飞猪旗舰店访客数跨越117万，其中92%以上都是新客人。

“疫情下，消费者依然有种草的心智，房券就成了拔草的第一个机遇。”雅高旅店团体大中华区营销副总裁叶心薇对「电商在线」说。

绿城千岛湖喜来登度假旅店相关负责人预计，这个五一满房率在95%以上，有过半订单来自于预售房券。湘湖逍遥庄园旅店相关负责人也先容称，该旅店五一前20天即进入房券预约岑岭，现在已近满房，超八成订单来自于平台预售房券。

平台的直播能力，直接拉升了旅店房券的销售量。

“老铁们，我叫唐伯虎，从500年前穿越过来，做起了旅游，玩起了直播。”面临亲自下场直播带货的梁建章，外人除了看热闹，更是感伤真“豁得出去”，而从一场直播实现2200万的交易额来看，梁建章的这次奋不顾身很值得。

梁建章乐成的帮莫干山开元森泊度假乐园售卖3512份，开元还与飞猪和口碑团结睁开美食直播，成交额超20万。

而这种把旅店的美食能力“发扬光大”，也成了疫情下的一种常态。

叶心薇先容，通过品牌旅店的厨师举行直播，以展现各地美食增强和消费者的毗邻，增添了品牌、旅店和客人的互动。同时这也在节约成本和足不出户的基础上，带来了努力的生涯内容和一定的市场效应。

包罗万豪、雅高在内的许多高端旅店品牌，也与饿了么、美团等平台开展互助，辅助旅店增添曝光和餐饮的在线销售渠道。

迎接苏醒需要什么？

但直播、外卖送餐等照样不能解决根本问题。

“这个时刻不要再玩资本运作，网红带货不能解决实际问题，要专注做提高运营效率和客人满意度的实事。”浩华团体董事蒋海华说。

“实在疫情是逼着旅店把种种业态，通过互联网的方式实现数字化。”阿里巴巴副总裁范驰说。

实际上，与其说是疫情的“逼”，不如说是整个海内旅店业走到了十字路口。

近几年，各大旅店团体迅速扎根在中国下沉市场，旅店数目大幅度增进，供大于求、入住率下降成了悬在旅店业的达摩克里斯之剑。凭据文旅部公布的2019年上半年天下星级饭店统计讲述，继2014年之后，旅店行业的平均出租率首次下跌。

旅店出租率，即把当日出售的客房数÷旅店可供出售的房间总数X100%，这也是权衡旅店谋划效率的主要指标。

“在疫情逐渐平复的‘下半场’，市场需求反弹后马太效应会加倍凸显，在住客心智中确立强势品牌认知的企业，会有更大的优势。”首旅如家旅店团体首席生长官胡隽对「电商在线」说。

与此同时，首旅如家旅店团体资深副总裁徐文兰对「电商在线」示意，疫情带来的行业思索有两个层面：一是客人对于旅店类住宿产物的卫生清洁需求和对于智能化无接触功效的需求；二是旅店类产物在疫情下由于需求下降从而拓展其他相关产物销售，好比旅店内的餐饮，旅店自有电商产物等。

“线上化适合的商品、服务到底是什么？在这个过程中实在旅店是从供应链的角度是在进化。”范弛进一步指出，线上的旅店商品不再是一个房间，景区不再是一个门票，实在它卖的是一种体验。

数字化带来的底层能力，不仅意味着营销方式的多样化，更是运营效率的极大提升。

在徐文兰看来，疫情后，开拓新的旅店焦点大客户群体将是主要的事情。这需要加大焦点会员的权益建设，还要提供个性化并有竞争力的产物。

对此，叶心薇通过与线上的互助，积累了对于会员运营的体会。

“透过超级品牌日的机遇，可以帮我们大的去获取新会员加入，再通过大数据以及精准的营销去激活存量用户，转化为连续复购的活跃用户，这样来形成一个闭环。”

在疫情之前，旅店业的数字化更像是锦上添花，而现在则意味着雪中送炭，这会否成为旅店业的分水岭，值得期待。

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