2020年9月17日，阿里巴巴公布“天猫好房”平台，终于对房地产下手，进军房地产买卖。8月13日，贝壳找房美股上市。上市一周后，市值逾470亿美元，已跨越地产龙头股股“万科A”。一方坐拥最大网购平台，一方手握50万中介经纪人。

较早断言孰优孰劣，或许为时尚早。阿里的“成端 上云”PK贝壳的“线下网点 线上ACN（经纪人互助网络）”。顺序虽差别，线上 线下，卖房子的目的不尽相同。两者的内核或许都是：企业数字化转型中，从链条到平台的变化。

长租公寓同样云云，甚至更有看头。

链条，降本增效

2020年，我国的品牌长租公寓进入第5个年头，品牌逐渐形成梯队。头部品牌中，房企系、品牌系、中介系，三足鼎立。细分中，蓝领公寓、人才公寓弯道加速。而岂论“门派”，品牌长租公寓都是专业长租机构，差别于以往的租房中介，长租公寓的专业、生长“原力”基于数字化。

行业人士示意，“专业长租机构的泛起，通过互联网、大数据的运用，探索出一条衡宇租赁的数字化改造之路。100%周全线上化的签约流程，不仅让出租、租房方式加倍平安、便捷，也让租赁市场的房源、租金等信息加倍透明，对推动租赁经济市场的维稳提速，起到了模范效应。”

落在品牌公寓的一样平常，大致从开发、租赁、运营和服务，4个维度入手的“数字化”，与营业线的收房、租房、服务，保持一致。品牌公寓内部的“SaaS”与用户端的APP，组成了一个链条。终极目的或许是，PC、APP、微信，全渠道实现租房、服务、社区的O2O闭环，省去传统租房模式所有中心冗余环节。

微利的长租行业，破局点是“降本增效”，数字化的实践也是众多品牌公寓以互联网公司自居的底气所在。

治理房源跨越100万间的长租品牌已经泛起，不仅云云，以租住为焦点，头部品牌更延伸出保洁、迁居、维修等多项社会服务的一体化产业链，希望构建起全方位配套服务的租住市场新格局。

平台化，社会介入

平台化，体现着品牌与行业生态的成熟，同时，特殊时期中的优胜劣汰，或将推进其生长。

进入2020年8月尾，长租公寓迎来了“艰屯之际”，多地中小品牌暴雷、跑路，将行业推上了风口浪尖。

与此同时，住建部公布的征询意见函，杭州、西安、成都的羁系账户，深圳的“学习新加坡模式”，北京、杭州、太原等地的亿元级奖补金，多地商改租、集体土地、R4土地租赁试点新政落地，人才公寓、蓝领公寓的如火如荼。也在向行业转达，国家与地方重视长租公寓，重视长租公寓背后的市场规范与法制历程。

疫情影响 羁系出台，或许加速了品牌洗牌，阵痛的优胜劣汰背后，是长租行业良币驱除劣币的“排毒”历程。

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与此同时，长租行业的平台化历程也在加速。

1、银行

9月12日，中国建设银行在与南京，与南京市下辖的11个区、并安居团体、融通、华润、龙湖冠寓、万科等5机构与公司签署平台化互助协议，“未来3年，向南京提供不低于350亿元贷款，用于支持市场化运作方式筹集约10万套（间）政策性租赁住房。”

据悉，其平台名为“CCB建融家园”，是建设银行打造的品牌长租公寓平台，具有搜索房源、预约看房、在线签约、在线立案、在线报修、在线评价、缴费支付等功能，实现全流程线上租赁买卖。

2、BAT

早在2017年，腾讯公司就与深圳市住房和建设局互助，搭建深圳市住房租赁监视服务平台。腾讯通过云盘算、人工智能、大数据、征信、支付等焦点手艺能力，携手生态互助伙伴，通过毗邻赋能住房租赁市场的各介入主体。

平台化，为长租行业带来的不仅是资金、物业和手艺，包罗政府介入的社会化“租住平台”，将开启行业新未来。

竞合，回归NPS

“竞合”，最早由耶鲁大学的内勒巴夫提出，他以为：“缔造价值是一个互助历程，而攫取价值自然要通过竞争，这一历程不能孤军奋战，必须要相互依赖。企业就是要与主顾、供应商、雇员及其他相关职员密切互助。”简言之：竞争中求互助，互助中有竞争。

支付宝与贝壳找房的APP中，都有品牌长租公寓入驻，前者或基于租客的信用系统，后者或偏重房东的需求。租房与买房并不伶仃，而长租品牌与服务平台也不再水火不相容。开放平台的竞合，体现着对用户从租到买的“全生命周期服务”。

贝壳找房上市后，创始人兼董事长左晖曾向媒体坦言“公司要增进，行业也足够宽大，平台模式也许是实现增进的更好方式；权衡贝壳乐成与否有一个要害指标，即NPS（净推荐值），贝壳旗下的经纪公司NPS为 25%，意味着该公司25%的客户会向其他人推荐使用这家公司。现在链家的NPS是20%－30%，目的是提高到40％－50%。”

NPS差别于出租率、毛利率等，是一个更复合的数值，反映了“老带新”的转化与渗透。长租公寓行业的NPS平均值是多少？我们还不得而知，或许没多高。

链条、平台、竞合。

未来，互联网 的租住新时代悄然将至，市场瞬息万变，品牌方稳定的是产物与服务，由于NPS永远在用户心中。NPS做高了，公司估值一定不会低……

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