"现在，与其守候旅店行业业绩苏醒，不如趁守候回暖路上，所有的市场竞争对手都处于同样逆境的时，举行个体审阅，复盘自检，如商业模式、旅店产物品牌打造、品牌生长战略等。俗话说‘磨刀不误砍柴工’，磨刀阶段，拼的就是旅店产物自驱力。具有久远战略眼光的企业团体已经聚齐未来生长大计相关部门（如旅店产物研发部、品牌中央、OTA电商与加盟拓展），重塑竞争差异化优势，优化包装，发力疫后中国旅店业大市场。"

以中国内地来看，旅店品牌价值观的打造，或者提高旅店品牌销售能力态度的营销，在旅店行业领域，绝对多数品牌是文案包装多于现实体验：文辞词藻华美幻化，线下体验清汤寡水。

不止于旅店品牌价值观的表达，自中国泛起五星级旅店以来，旅店的业绩主要是人力销售“扛“起来的。中国现在绝大多数的品牌，都是，搞一句洋洋自得的slogan口号，小范围公布一句品牌价值宣言，拍一段视频，提倡一种尚可知足的生涯价值观，形貌一种或有利基市场规模的价值，是大多数旅店品牌中央部门的事情内容，最少CEO知足，至于旅店的用户晓得不晓得，能否现实感知，不得而知。

但着实我想论述的是，中国旅店品牌塑造的环境正在悄然起转变，消费圈层分级，种种档次的旅店品牌面临的利基市场购置力泛起分级，用户焦点诉求区分显著的情况下，旅店用户接受品牌信息流传方式自然需要与时俱进。

我对未来旅店品牌打造的久远看法是，旅店产物品牌价值观打造的方式，或者旅店用户表达态度的方式也需要与时俱进。从堆砌华美词藻修饰，到线下场景的详细落地。从拍个品牌视频，到线下现实体验。从心里触动发生共鸣，到与消费者用户真正的购置念头发生联动反映，一句话-旅店产物品牌打造应该直连用户，脱虚向实。

以是，旅店产物的品牌价值观，品牌知名度以及美誉度，需要真真切切做出来，Do It Out。以下，离开聊聊：

洞察，旅店用户手中选票投谁决议因素

在细聊旅店产物之前，不如先聊聊旅店用户选择品牌念头，旅店的焦点用户是若何决议的，B端用户参考C端用户。

随着中国购置力主体市场人群，由之前的60后、70后向可支配收入愈加雄厚的80后转变，种种可移动媒体话语权更替，商品消费看法的更迭，以及种种小众文化，多元化价值观共识铺面而来等多重因素，这一世代的人有着完全与前代人差异的生涯消费观与生涯方式。

现在的年轻世代，他们与上一代人物质环境、学习环境与生涯环境、媒体环境成有本质差异。拥有雄厚购置支配力的中壮年世代最大的差异是看法迭代快速，他们是被物质相对丰裕的时代喂养大的，特点是与上一辈人渐行渐远，与更年轻的时代族群并肩携手。

这几个世代选择最让人心仪的差旅或出游方式，从来不是决议于华美词藻的文案广告包装，从来都决议于可支配收入与产物之间的权衡。看一段抖音，刷一下微博快手头条民众号，借助MCN，内里纵然有种种网红IP流量人物声容笑貌，有信息，但当视野扩展到更普遍的市场用户规模去看待时，信息在消费者中的留存度照样较低。占有市场主流消费者可接受的旅店消费方式依然是在种种平台举行比价投票。一次次的消费折扣，一家家差异的会员优惠promotion促销，一种种优惠方式，都是价钱信息崎岖的通报。

据贝恩观察显示，中国货比三家的传统延续到互联网2.0时代，更是淘“廉价”妙手。有一半的受访者示意价钱是选择购置的主要因素。举行旅店购置下订单前，中国旅店用户会在差异OTA渠道之间比价，也会在线下实体店举行对照。在做出最终购置决议之前，他们平均会浏览2至3个网站。在旅店板块，中国用户更容易受促销流动的影响而选择打折力度性价比更合适的旅店品牌。贝恩的这份讲述调研来自差异级别都会、岁数、教育水平和收入水平的1300多名旅店消费者。

现世代消费者纵然会被种种MCN通报信息，高颜值，优美悦耳的声音，以及华美的文案刷眼球，但劈面对价钱崎岖与生涯方式相撞时，立刻回归口袋内里的理性才是基本，接受教育，向生涯大佬低头，他们通常更听命于现实可支配收入、目的多于所谓的生涯方式，在小我私家价值需要依附详细产物举行表达的时刻，趋向“口袋决议脑壳“理性选择，除非这笔用度负担者不是小我私家。

有位先哲说：“当你每次花钱时，都是为你想要的天下投票。”想领会哪一群人的心里天下，就需要学会与那群人相处，而且看待他们若何花钱，在旅店品牌消费领域仍然一样。

第一因素是可支配收入，差异的支配收入，就决议了某圈层的消费者在举行旅店品牌购置决议时必须要首先解决的问题。无论若何现在的中国人均家庭收入到达了一个什么样的水平，价钱。价钱，照样价钱，仍然在OTA旅店选择统计研究讲述列表内里占有第一因素位置。对于任何需要外出的人来说，价钱上的崎岖绝对会成为出行安全感、成本破费上主要思量的因素，由于住宿用度总是牢牢占有出行成本第一位置，任何勇敢前卫、离经叛道的想法也必须屈从价钱崎岖的理性对照。

第二才是旅店产物品牌的颜值。受过审美教育、高等教育的人在现代中国人出现规模化增进，这就为旅店产物打造者与运营者带来更为广漠的运营增值空间，在决议时是否需要更多的理性。现在旅店产物的消费者。总结一下就是，虽然被种种广告品牌宣传文案堆砌出来的生涯方式看起来更吸引人，然则理性消费，学会生涯更主要，生涯事实照样需要细水长流，出行更需要一个钱打二十四个结。

通过OTA大数据筛查总结维度，我们可以从消费者角度选择旅店三个层面（位置、价钱、目的）看他们的购置决议因素可以得出这三个主要因素的排列顺序：

经济旅店的顺序是价钱，位置，目的；

中档旅店的顺序是位置，价钱，目的；

高星旅店的顺序是目的，位置，价钱。

回到消费者用户人群洞察上，除非优渥的经济条件已经允许你举行自由的生涯方式的表达，不再被价钱约束，用理念举行旅店品牌投票。

但这些都不适用一个钱打二十四个结的中国人。

把旅店产物品牌价值观做出来

一个武汉五星级酒店人的自我拯救之路

在中国旅店产物品牌林立时代，旅店品牌的打造与用户的焦点诉求到底是越来越近照样越来越远，各大旅店运营方同伙，应该如人饮水冷暖自知。对照糟糕的是，各旅店品牌中央想当然成为旅店业绩利害的“背锅侠“，一样平常只要旅店品牌在销售业绩上泛起问题与种种状态，首先要被问责的就会拿旅店品牌卖力部门“论罪”，与其他部门的事情相比，品牌部门是否真的应该直接挂靠旅店业绩的好与坏，是首责部门？这是必须要清点的问题。

从之前的剖析我们可以看到，各个档次旅店的选择念头被三个因素支解，在都知足旅店用户焦点体验“睡好”的条件条件下，旅店产物品牌起劲打造的偏向亦应有所差异。

关注价钱的就向价钱越来越低，服务越来越少，品质越来越好的偏向起劲；在改善提高型住宿方面，所谓中档旅店产物打造方面，位置应该要越来越好，出行到目的地越近越好偏向起劲，经心选择合适物业，结构连锁店网点；高端旅店所处的景物需要越美越好，地段越中央越好，体现的圈层生涯标签需要越显著越好。旅店产物品牌档次差异，直连用户的焦点诉求点便有差异，品牌打造起劲的偏向便应该直连用户焦点诉求举行纵向挖掘，而不应该脱离焦点用户诉求现实，种种优点都需要有，“十八般武艺样样都懂，样样稀松“，结果是在处置销售最基本的产物打造基础方面泛起的问题，基本都需要厥后的运营部门、销售部门以及品牌部门背上重担。

这都是在旅店产物的打造阶段，在在旅店最基础也是最焦点的层面上为之后种种价值观认知的误差上埋下祸根。

安守本分，做成生涯方式的分享平台

回归做旅店产物初心，谁都希望自己举世无双。对于旅店营销人来说，谁还不会搞个旅店品形象打造？只要足够钱多，大方，在盛行MCN、KOL以及信息流媒体放肆铺排信息广告就可以迅速成名，但这些品牌西药快速成就方式，与在室内空间等软硬件破费大量人力物力打造沉淀产物，谁更持久更能凝聚旅店用户呢？西药指标，旅店产物潜心打造这剂中药治本。

旅店产物说到底是在旅店空间平台上，人物交互需求的详细体现，旅店产物更多是为品牌价值主张提供了一个物理载体，从而赋予该载体之上的主要参与者：人与人、人与物理空间的碰撞，从而形成某种生涯方式的塑造与成形、流播，甚至成为生涯潮水，并随同时间流逝，更具美感，美誉度更高、

同样是时间、款项与人力地破费，现代信息7秒的存留度已经不能承载更多，但实地产物可以更有温度，互动更频仍，越可以由产物信息发生流传信息。仔细计算下来，为什么不沉心想想“旅店出现平台“若何塑造这件事呢？将旅店产物的理念成系列系统性的落实到空间详细落地中，并促使物与人的交互，发生更多的UGC（用户生产内容）上呢？由于销售带来流量，流量自然在旅店这个池塘或平台落地成产物内容，内容在短时间内流向种种信息平台，不是更节约宣传地时间与用度成本吗？

单个旅店产物的消费就是价钱博弈，等许多空间与人的交互组合起来就是一种理念或者方式出来的内容，当旅店成为生涯方式理念源源不断发生内容的载体，旅店产物品牌自然会与用户直连，被用户塑造、选择与消费，从而将旅店产物的品牌价值观真切的落地，成为品牌认知第一选择。

旅店产物品牌价值观既系统又一致

明显是旅店产物，为什么要说系统一致性？为什么要讲这个问题，这就需要再一次审阅我们提出的看法，旅店产物品牌需要与用户直连，旅店的品牌知名度是产物体现出来的。

回忆一下各个旅店品牌差异地brief是什么样的，这些差异的旅店品牌价值主张通报着五花八门的生涯方式价值主张，希望旅店入住用户可以在此体验多条理、多元化的生涯价值理念碰撞，希望呼应旅店消费者用户的直连诉求，一起感知旅店品牌宣传口号的内在。

但我们同样也可以深刻的感知到，现在市场成系统的旅店品牌，纵然在室内装潢上有所差异，然则通过入住体验，也会发现，尺度产物输出的连锁旅店品牌价值看法在落地时已经被损坏的七零八碎：同团体差异品牌，除了视觉标识软装稍有不容，其他都一致；有的甚至是，客房区域是一个品牌价值出现，餐饮是另外一个价值出现，其他配套设施是另外一个价值观，视觉出现上也是五彩斑斓，七拼八凑，美其名曰，混搭。云云旅店产物若何聚焦的给入住住客提供统一的品牌价值转达？

想通报一种旅店品牌价值观，把种种混搭堆放到一起，这样就可以让消费者对贵旅店团体品牌价值发生感性互动，理性认知？没有系统性一致性的形成旅店产物品牌价值观完善落地方案，就不要奢望旅店产物与消费者在现实行动中互动，确立旅店品牌价值观共识，发生品牌美誉度流传的UGC。

理性看待旅店品牌IP化主义

中国化的旅店高星品牌以及一些所谓“中档“旅店产物的运营者们，都自然存在一个”品牌IP“化情节，或许源于一山望着一山高的心态看到旅店产物，或者割舍不掉想与消费者实现直连的欲望，。

旅店产物自己作为用户流动内容发生的平台，运营者想要实现消费者用户与空间场所发生所谓影象的物体化和空间化，发生认同感和归属感，都纷纷把这种希望发生于“品牌IP化“塑造上。这方面乐成运作在国外高星旅店上对照普遍，中国的中档旅店产物品牌内里却有更多的探索者，在这个历程当中寻找最接近自己旅店产物品牌价值和文化认同的IP，寻找自己知足的生涯方式。

有了前面几个条理的铺垫，我们回归最最先的问题。旅店产物品牌价值观详细落地和IP一个最大的差异在于：旅店的产物品牌过于详细成型可感知的落地旅店空间产物，之后通过时间延伸、区域复制量产形成旅店价值观再造有输出，成为一种品牌精神的凝结点、寄托物刚刚有发生旅店品牌IP的土壤，由于旅店消费者用户消首先关注的照样产物自己的功效体验问题，而随同用户的优越体验出现形式的差异而影响消费者在后者上的情绪理念寄托。

它的探索时间、成型周期较长，可以久远规划关注，却不能急于求成。

由于旅店产物消费者用户需要的照样更着实的旅店产物价值观物像化，成为空间平台的主人，消费观的象征。

结语

今天稀奇有时间，能聊聊旅店产物价值落地问题，这个问题让我们再次思索旅店品牌打造的本质，最要害最焦点的照样要以用户为中央，做好旅店产物，与直连的焦点消费者杀青更普遍品牌价值共识。从消费者用户的角度思索，信赖人人与我一样，更愿意看到旅店产物市场上多样化，譬如每一个旅店用户个体到底在做什么，与他人而言，“我“事着实什么“可体验的”、“显著的地方”异于而且优于他人，而非仅仅停留在说什么，至少要先做后说。显得更为主要。

旅店品牌能不能满房问题、业绩好不好等问题聊到最后，都归咎于产物过硬不过硬的问题，旅店团体的品牌部门可以为谋划一夜爆红的事宜营销而存在，这也要有决断的运营决议者大方的给足用度支持，否则照样要回到产物与服务中，回归到将品牌产物塑造成为某一价钱用户人群的“必有出行住宿选择“而起劲，脱虚向实。

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