受疫情影响，近些年旅游服务业艰难行进，寻逆流而上;同时疫情常态化下行业数字化历程飞速生长，时代风口脉络近在咫尺。2022年11月11日，“未来·你来——2022最佳东方岑岭论坛”在中国杭州乐成举行。最佳东方依托专业的行业洞察预判与人才大数据剖析，借此届峰会云集来自旅店、餐饮、文旅、休闲娱乐、康养等行业精英，探讨企业生长趋势，起底中国旅游服务业崛起底层密码。

会上，杭州东方网升科技股份有限公司董事长，最佳东方、先之、迈点、乔邦猎头、迈居、云谷传声首创人、CEO乔毅揭晓开幕致辞。

致辞全文如下：

人人上午好！

一年一度的最佳东方岑岭论坛，最佳东方2022岑岭论坛，终于在今天，顺遂，圆满开幕。在此，我仅代表本届峰会的主理单元最佳东方，向前来加入峰会的列位同仁、列位同伙，以及由于疫情没能来到现场的线上参会的列位同伙，示意热烈的迎接和衷心的谢谢。

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今年，党的二十大讲述中提出，要构建优质高效的现代化服务业新系统。坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合生长。

近几年，只管疫情对旅游服务业造成了亘古未有的袭击，然则民众旅游消费意愿变得更增强烈。大疫不外三年，疫情总会已往，这也是旅游服务业生长的信心所在，在云云艰难和不确定的环境下，我们也感受到了，也看到了，我们变得加倍顽强，我们旅店人披荆斩棘，砥砺前行！

近几年，亲历疫情对行业深重影响的列位，都深知想要突破重围，解救企业于现实逆境，需要的是自动求变和起劲自救！

酒旅企业自救之路到底怎么走？我以为可以从以下4点做实验：第一，梳理品牌系统，细分消费需求，打造多元化产物矩阵。以需求为焦点开展下沉和存量市场的区域结构；第二，以流量撬动流量，通过微信、抖音、小红书品级三方平台，打造企业多媒体矩阵，主要的是构建自有私域流量池，拉动私域内沉淀流量的生意规模；第三，空间价值再赋能，需要脱节一样平常谋划的惯性头脑，思索若何提升旅店空间闲置区域的效益价值。作为谋划者要有多维度搜集及赋予旅店场景新价值的能力；第四，重视科技破局，好比元宇宙看法兴起后，给许多行业都带来了破维化的认知推翻。但现在，元宇宙的应用还处于低级阶段，但，可以预见，3-5年后，元宇宙在旅店场景下的应用将施展伟大商业价值！

以是，2022年，所有企业向导人要认清不能逆转的时代变迁，迎接新时代的到来。新时代的到来，摆在我们眼前的是一副新的牌局，新的规则！

在此特殊环境和靠山下，酒旅企业人力资源团队的作用是不能替换的。随着整体旅游消费市场名目的巨变，酒旅企业的人力资源战略及架构一定要随之调整，从而才气指导手艺，营销、治理等其他事情流程的变化！这也是一小我私人才先行的时代。未来，若何借助科技的气力，把人从重复的劳动中解放出来，让我们有更多的时间来思索缔造更多元厚实的空间产物，把人力资源转化成人力资源，去实现可连续的有竞争力的商业模式，都有待于列位去实践和探索。

希望此次峰会能够多角度辅助诸位总结行业生长的成就和履历，洞悉到未来变化的趋势和脉络。祝你们每一人都能在2023年，乐学善思，化解焦虑，不困于境，自强不息，沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春！与列位共勉！谢谢人人！

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