国庆刚竣事，张女士盘算着错峰出行。“我和先生今年15天年休都没有用，平时事情也异常忙，基本没有时间做攻略，现在有了时间休假，却连个偏向都没有，更别说怎么玩了。若是有人可以给我们出出主意，提供一些方案，帮我们定制行程就好了。”

同样渺茫的另有不少旅行社的负责人。刚过去的国庆黄金周，虽然凭据统计数据出游人数已经靠近疫情前80％的量，然则旅行社并没有分到若干份额。“我们有大把的旅游资源，长假时代却由于大部分游客选择周边游或者海内自由行，报团游客寥寥。”

实在张女士的疑心，大多数旅行社都能一站式“搞定”，用度也不高。只需多花旅游用度的5％，就可以享受一趟说走就走的专属旅行。

6.37亿人次出游 旅行社并没有分到一杯羹

9月初，杭州市民姜女士一家预定了去额济纳旗看胡杨林。“孩子语文课本里学到过胡杨林，我们就想带她去看看。但邻近放假，出于防疫思量，我们照样打消了出省游的设计，退团后改成了省内自驾。”

凭据文化和旅游部数据显示，今年国庆黄金周时代，全国共接待海内游客6.37亿人次，同比恢复到79.0％。浙江省统计，国庆八天假，共接待游客5445.1万人次，同比恢复到80.5％。

“小长假时代虽然许多人出行，但自驾游、自由行占比大。浙江省内周边的民宿、农家乐生意倒是火爆，一些品牌旅店恢复也很快，但跟团游照样很少。我们几家旅行社私下盘了数据，在所有的出行职员中，跟团游客人险些可以忽略不计。”种种迹象显示，进入疫情稳定期后，传统的跟团游模式将改变，旅行社转型迫在眉睫。

定制化旅游 或许到了推广的契机

疫情之后旅行社的“生与死”其实是个伪命题

“只管今年大环境影响了整个旅游业的生长，但我照样很看好未来的市场。”金丽是趣邮邮轮的负责人，2017年才涉足旅游行业，没想到入行不久就遇到了疫情。金丽看好旅游市场，真不是吹牛。“公司18位同伴没有人自动提出去职，同时我也在注意一些从旅行社去职的优异销售人才，他们经验丰富，我设计成立新的部门，只要旅游行业周全恢复，马上可以启用。”

金丽的底气在于和客户保持密切联系。疫情期她也歇业、卖快餐，现在她把所有的员工下沉到社区。“以前我们是批发商，险些不接触一线游客，现在才知道人人的出游需求很兴旺，但又各不相同。老人、亲子、高端或者团队服务，真的是五花八门。然则只要做好计划，市场照样有的。”

而杭州一些对照着名的旅行社也最先接触企事业单元，针对会媾和单元疗休养项目举行招投标。“虽然许多年前就在推定制游，但无论面临企事业单元照样小我私人，真正买单的并不多。疫情进入稳定期后，一部分往年只对出境游感兴趣的高端客人最先关注海内市场，而一些企事业单元也有类似的需求，可能真的到了推广定制游的契机。”

多花5％～10％的服务费 就可以说走就走

疫情发生后，出境游受限，然则市民游客的出行需求并没有削减。

“跟团游的需求不会消逝，由于总有消费者对旅游目的地不熟悉，或者自己并不善于做攻略，只是一些高端需求的客户会更倾向‘小团’、‘私人团’、‘个性化定制’等。”杭州某大型旅行社负责人示意，实在像张女士这样，可以通过正规的旅行社的定制部或直接联系携程、飞猪等客服，不只可以个性定制行程，甚至可以细腻到随时送车上门，提供中途自驾服务，能预定每顿主餐，随时改动。该旅行社的负责人示意，定制服务费并不贵，基本是总旅行用度的5％～10％。

针对这一征象，浙江旅游职业学院教授傅林放示意：疫情确实给了旅游人一次革新和自我提升的机遇，传统的跑量跟团游模式市场空间日益萎缩，取而代之的是加倍个性、细腻的旅游产物。随着游客需求的多元化，专属的定制旅游服务肯定会受到越来越多人的关注，并不是贵的才叫定制，而是能够知足客人需求的产物。然则定制旅游产物要被普遍认可还需要一定的时间，也需要经由市场的打磨。

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